Главная \ Блог

Статьи

Eye-tracking: сделайте первое впечатление предсказуемым

NPhCons_RU_eye-tracking

В онлайн-продажах товаров или при размещении рекламы услуг важно уделять внимание дизайну, но не просто дизайну как таковому. Необходимо уметь выделять наиболее важную информацию, которая будет буквально «бросаться в глаза». Неспроста нам известно именно такое выражение.

Как показывают исследования, у нас намного меньше времени на то, чтобы произвести первое впечатление, чем мы можем себе представить.  Глаз реагирует на изображение практически мгновенно. Согласно исследованию eye-tracking, человеческому мозгу в среднем требуется примерно от 100 до 140 мс, чтобы решить, куда переместить взгляд. В случае реального интереса фиксация взгляда на интересующих областях (AOI) будет составлять всего лишь более 300 мс (!). Наконец, согласно исследованиям Массачусетского технологического института (MIT), мозгу может хватить лишь 13 мс, чтобы идентифицировать увиденные изображения (https://news.mit.edu).

Вспомните об этом, когда будете планировать и задумаетесь о дизайне листовок, сайта, брошюр или, наконец, упаковки товара. Технология eye-tracking позволяет легко предсказать первое впечатление от Вашей рекламы. Мы знаем ответ на вопрос: будет ли видима Ваша реклама или страница и какая ее часть привлечет наибольшее внимание.

 Свяжитесь с нами чтобы узнать больше.

Юлия Прожерина, к.б.н., MBA

Как айтрекинг и нейромаркетинг могут помочь фармацевтическому бизнесу увеличить прибыль?

canva-pharmacist-selling-medications-in-the-pharmacy-sto_010

Люди покупают товары своими глазами... Неважно, стоит ли товар на полке в розничном магазине или просто включен в онлайн-каталог, глаза покупателя неосознанно привлекают наиболее заметная упаковка или самое лучшее изображение на веб-странице.

Дизайн упаковки, удобство использования веб-страницы и правильное размещение продукта на реальных или виртуальных полках важнее, чем мы можем себе представить.

Специализируясь на фармацевтическом бизнесе, мы знаем все о нейромаркетинге и подходах к привлечению клиентов. С этой целью мы применяем современную технологию айтрекинга (eye-tracking) и возможности искусственного интеллекта (AI), чтобы выявить реальный интерес ваших клиентов. Наши услуги предоставляются с учетом особенностей каждой категории фармацевтических товаров.

Безрецептурные препараты / биологические добавки / медицинские приборы / косметика

- Нейромерчандайзинг. Определение лучших мест расположения товаров в розничных магазинах и аптеках (выявление «горячих» и «холодных» зон).

- Нейроюзабилити. Оценка удобства использования веб-страницы интернет-магазинов и онлайн-аптек для проверки видимости рекламы аптечных товаров или определенных товарных единиц (B2B и B2C).

- Нейродизайн. Проверка рекламных B2B и B2C-материалов с помощью технологии айтрекинга (eye-tracking) и предоставление рекомендаций по улучшению дизайна.

- Нейроупаковка и дизайн этикеток. Определение лучшей упаковки / этикетки продукта на основе результатов айтрекинг-исследования (eye-tracking).

Лекарства рецептурного отпуска и непромотируемые медикаменты

- Нейромерчандайзинг. Оценка удобство использования веб-страницы для специалистов медицинской и фармацевтической отрасли (B2B) с целью проверки доступности продуктов и информации для профессионалов.

- Нейродизайн. Проверка эффективности рекламных B2B-материалов, размещаемых в профессиональных медицинских изданиях, с помощью технологии айтрекинга (eye-tracking). Предоставление рекомендаций по улучшению их дизайна.

- Нейроупаковка и дизайн этикеток. Определение лучшей упаковки / этикетки продукта на основе результатов айтрекинг-исследования (eye-tracking).

- Анализ листков-вкладышей к медикаментам. Оценка с помощью технологии айтрекинга (eye-tracking) видимости необходимой информации о лекарствах для врачей, фармацевтов и пациентов.

Свяжитесь с нами, чтобы получить личную консультацию по нейромаркетингу.

Мозг, сердце, любовь и шоколад

Neuropharmconsult_valentines-day

Традиционно в День святого Валентина мы покупаем шоколад для близких. Специально к этому дню многие компании производят шоколад в форме сердца. Однако это подарок больше для мозга, чем для сердца. Мы чувствуем себя счастливыми и на фоне влюбленности, и от потребления шоколада. А знаете ли почему?

Любовь и шоколад повышают в мозге уровень одного и того же нейромодулятора - фенилэтиламина (PEA), который функционально и химически связан с нейротрансмиттерами адреналин, норэпинефрин, серотонин, дофамин и гистамин. В результате происходит активация центров удовольствия и вознаграждения в мозге.

Употребление шоколада не поможет влюбиться. В основном мы чувствуем себя счастливыми из-за сладкого вкуса. Однако шоколад содержит небольшое количество PEA, что, по-видимому, оказывает положительное влияние. Именно поэтому шоколад по-прежнему остается частью популярной теории о взаимосвязи «еды и настроения».

Зачем мы ставим цели или нейронаука целеполагания

success-4369215_1920

В начале каждого года мы, как правило, строим и определяем для себя новые цели. Мы живем в мире целей.  Цели окружаю нас, преследуют нас повсюду.  Но всегда ли мы понимаем: что такое цель? Прогуляться с друзьями в назначенный час, навестить родственников или приготовить обед ... Все это цели, которые мы ставим перед собой каждый день и, зачастую, достигаем.  Однако мы не думаем об этих обычных вещах, как об истинных целях.

Как правило, под истинной целью мы понимаем то, чего желаем, но по какой-то причине не можем легко достичь. Почему же порой мы так беспощадны к себе?

С позиций нейрофизиологии цели предопределяются доминирующей мотивацией, которая условно подразделяется на низшие (базовые потребности) и высшие (социальные). Основная роль доминирующей мотивации сводится не столько к удовлетворению потребности, сколько к избавлению от состояния дискомфорта.  Мы едим, чтобы подавить неприятное чувство голода; учимся, чтобы не быть отвергнутыми обществом.

А теперь на минуту задумайтесь: какая цель и доминирующая мотивация заставляют покупателя прийти в Вашу аптеку?  Они хотят избежать боли и пришли за обезболивающими?  Боятся выглядеть менее молодо и просят антивозрастную косметику?

Подумайте о боли своих клиентов, об их дискомфорте и страхе.  Помните, вы не просто помогаете пациентам выздороветь. Вы помогаете им в достижении цели, и эта терапия может оказаться сильнее любых лекарств.

Юлия Прожерина, к.б.н., МВА, член NMSBA

Нейронаука веры. Почему верить так важно?
NeuroPharmConsult_believe

Новогодние праздники и Рождество – один из лучших периодов года для каждого из нас. В детстве мы верили в Деда Мороза и с нетерпением ждали подарков. Мы, взрослые, по-прежнему ожидаем от этого времени чего-то необычного и любим загадывать желания под бой курантов. Нам нужно верить, и мы счастливы от этого. Но, знаете ли, почему?

Долгое время смысл веры, с биологической и научной точки зрения, оставался неясен и был предметом философских суждений и психологии. Однако недавние эксперименты, проведенные на приматах и ​​людях, показали, что убеждения в чем-либо являются нервно-психическим продуктом фундаментальных мозговых процессов. Согласно последним нейрофизиологическим данным, вера важна для постановки целей и принятия решений. Значит, мечта о чем-то и вера в то, что это может сбыться, могут помочь нам в достижении целей. Вера подготавливает наш мозг к будущим событиям, облегчая процесс адаптации и повышая эффективность мозговых механизмов, участвующих в решении проблем (R.J. Seitz и H.-F. Angel, 2020).

Вера – это первый шаг к доверию. Это также основа успеха в бизнесе. Существует 3 типа веры: эмпирическая (верить, что будет), относительная (верить кому-то) и концептуальная (верить во что-то). Если вы верите в свой успех, а покупатель верит вам, вы оба поверите в продукт. Это залог взаимного удовлетворения. Будьте честны со своими клиентами. Используйте эту простую формулу в 2021 году, чтобы воплотить в жизнь свои мечты.

Юлия Прожерина, к.б.н., MBA, член NMSBA

Нейронаука страха. Почему людям нравится бояться?

Halloween_at_pharmacy_1_рус

Хэллоуин – особое время года, когда некоторым людям нравится испытывать страх… Смотреть фильмы ужасов или находиться на улице в темноте... Зачем нам это нужно?

Среди причин тяги к испытанию чувства страха могут быть как любопытство и веселье, так и тренировка самоконтроля. В то же время истинный ответ скрывается за процессами, происходящими в нашем мозгу. Когда мы чувствуем страх, наше тело выделяет не только адреналин, но также дофамин и… эндорфин [Дуайер С. 5 причин, по которым нам нравится бояться, 2018]. А это означает, что мы испытываем тягу не столько к страху, сколько к тем положительным эмоциям, которые возникают, когда мы осознаем, что по-прежнему остаемся в безопасности и способны выжить в потенциально опасной ситуации. Так мы тренируем себя, чтобы быть сильнее и устойчивее к настоящему стрессу.

Хэллоуин в аптеке?

Некоторые аптеки украшают к Хэллоуину, но делают это, как правило, очень сдержанно... Достаточно разместить макет тыквы или добавить оранжевой палитры в интерьер. Безусловно, аптека – не место для столь необычных впечатлений.

Но как насчет специальных скидок на Хэллоуин? Предоставляете ли вы их?

Позаботьтесь о своих клиентах,
пожелайте им счастливого Хэллоуина

Готовы ли вы выписывать рецепт на «купания в лесу»?

Forest_bathing_RU

В Японии люди совершают «купания в лесу», что означает пребывание на природе и его осознанное восприятие всеми органами чувств...

Природа делает нас более здоровыми, счастливыми и даже творческими. Мы понимаем это интуитивно. Но знаете ли вы «почему»?

Нейробиологические исследования показывают, что наш мозг по-разному реагирует на окружающую среду. Лобная доля, которая активнее в условиях современного города, немного деактивируется, когда люди гуляют в парке.
В то же время нахождение на природе генерирует альфа-волны на ЭЭГ, что свидетельствует о спокойствии.

Какой лучший совет можно дать сегодня людям, страдающим от стресса, уставшим от пандемии и ограничений?

Идите на природу. Он позаботится о душе, укрепит тело и принесет положительную энергию.

Это простой совет, который может дать каждый фармацевт и который должен назначать каждый врач.

Получите свой рецепт на природу!

Всемирный День Мозга 2020

Сегодня, 22 июля 2020 г., весь мир отмечает День Мозга.

От лица компании NeuroPharmConsult мы поздравляем всех врачей, исследователей и интересующихся данной проблемой. Продолжим путь к изучению самого неизведанного органа тела человека вместе! 

World Brain Day

Эффективный инструментарий "Лидерство во время кризиса и переходного периода"

Leading Through Crisis & Transition_2020

https://www.kobo.com/ca/en/ebook/leading-through-crisis-and-transition

Мы с радостью сообщаем о выходе в свет эффективного инструментария по преодолению сложностей в условиях Covid19 в нашей рабочей среде. Издание подготовлено доктором Карлосом Давыдовичем, M.D., M.B.A., который был удостоен чести быть частью авторского коллектива, состоящего из четырех профессионалов.

Мы хотели бы предложить всем заинтересованным читателям бесплатную версию инструментария в формате PDF. Отправьте свой адрес электронной почты через страницу сайта NeuroPharmConsult или свяжитесь напрямую с доктором Карлосом Давидовичем (email: brain@carlosdavidovich.com), и мы вышлем ее Вам в электронном виде.

Мы объявляем о запуске новой услуги - Eye-tracking веб-юзабилити

Во время эпидемии COVID-19 не все рынки и услуги пострадали, не все бизнесы потеряли доход. Некоторые компании, напротив, увеличили прибыль. Согласно последним исследованиям, удаленные и онлайн-сервисы не только в сегменте медиа и супермаркетов, но и продаж аптечных и медицинских товаров стали невероятно популярными.

COVID-19 online traffic

В результате, наряду с другими факторами конкуренции, особенно значимой стала конкуренция в сети Интернет. Соперничество между сайтами компаний и интернет-магазинами возросла. Как сделать сайт привлекательным, если потребитель часто выбирает его практически бессознательно?

Посмотрите на сайт глазами потребителя вместе с нами. Используйте технологию отслеживания движений глаз (eye-tracking), чтобы понять, что привлекает внимание клиента на вашем сайте, а что остается незамеченным. Узнайте, насколько удобен ваш сайт для поиска и заказа информации.

Демо-видео eye-tracking исследования сайта доступно ниже: 

Аптеки в (пост) коронавирусной реальности: путь к кризису или к новым возможностям
pharmacy_COVID-19 

Фармацевтическая отрасль медленнее реагирует на кризис. Несколько месяцев назад аптеки были буквально перегружены работой. Пациенты стояли в очереди перед входной дверью, партнеры ждали заказов, которые не всегда могли быть выполнены так быстро, как обычно. Это было время кризиса, хаоса, страха и… необычайно высокой прибыли. Но, похоже, реальный вызов не за горами.

Лето дает нам надежду на окончание пандемии COVID-19 и открытие границ. Люди мечтают об отпусках и ходят по улицам без медицинских масок. Коронавирус, кажется, ослабевает или просто замедляет темп благодаря вовремя принятым мерам самоизоляции, но будущее все еще остается неясным. Мы не знаем, что будет через несколько месяцев: возврат к привычной жизни, новая волна пандемии COVID-19 или более глубокий кризис. Мы живем одним днем.

Люди предпочитают экономить и невольно заботятся о здоровье больше, чем когда-либо. Наша жизнь незаметно перешла в формат "удаленки". Мы работаем дистанционно, общаемся с друзьями все чаще дистанционно, покупаем… дистанционно.

Согласно одному из последних отчетов McKinsey, фармацевтическая индустрия становится все более цифровой и ориентированной на пациента. Удаленные продажи через интернет-аптеки или просто предварительный заказ лекарств с веб-страницы открывают новые возможности для аптек.

На первый план выходит лучшее понимание клиентов и их нужд, создание индивидуальных предложений. Если у вас есть аптека, настало время создать веб страницу и задуматься о вашем личном сообществе. Это время как никогда подходит для выстраивания активного онлайн-общения и укрепления доверия клиентов. Хотите узнать секреты привлечения и понимания клиентов, которые могут помочь вам опередить конкурентов? Напишите нам и получите совет по укреплению вашего бизнеса с позиций нейромаркетинга.

Юлия Прожерина, Ph.D., MBA
Забота о посетителях аптеки в период пандемии COVID-19

COVID-19 and pharmacy and online

Пандемия коронавируса изменила поведение людей и поставила фармацевтов на передний край борьбы с COVID-19.

Мы вместе научились быть осторожными и держать под контролем каждый шаг. Посетители боятся заходить в помещение аптеки без медицинской маски и стараются открывать двери в новом стиле, не касаясь дверных ручек руками. А видели ли вы реакцию окружающих людей на чей-то кашель? Вокруг нас витает не только вирус. В воздушном пространстве витает страх, который может парализовать наше сознание на долгое время. Возможно, на более длительное, чем сама эпидемия.

В это время посетители аптек как никогда нуждаются в еще большем внимании со стороны провизоров и фармацевтов. В последние недели после долгой всемирной самоизоляции и карантина ситуация в большинстве стран стала немного лучше, но модели человеческого поведения все еще остаются прежними, как во время активного периода пандемии. Добро пожаловать в мир (пост?)коронавируса.

Как вы можете помочь вашим клиентам? Во-первых, будьте терпеливы и доброжелательны. Приход в аптеку, к сожалению, для некоторых (если не для большей части) посетителей стал более стрессовым, чем был раньше. Во-вторых, старайтесь поддерживать контакт глазами. Это поможет для налаживания лучшей коммуникации, которая стала даваться сложнее из-за медицинской маски на лице. В-третьих, уделяйте внимание маркетингу в прикассовой зоне, расставив правильные акценты в ключевых местах (здесь можно разместить, например, рекламные блоки о скидках, специальные предложения).

Наконец, уделите больше внимания веб-странице вашей аптеки. Люди предпочитают покупать онлайн все чаще и чаще. Особенно популярна становится онлайн-торговля из аптек в связи с подписанием указа о разрешении дистанционной продажи безрецептурных лекарств. Вы не уверены, что веб-страница вашей аптеки соответствует всем критериям юзабилити сайта? Сомневаетесь, удобна и интересна ли она для потребителей? Попробуйте с нашей помощью провести исследование eye-tracking, чтобы сделать вашу веб-страницу удобной и увлекательной для клиентов.

Помогите своим клиентам чувствовать себя в безопасности.

                                                                                Юлия Прожерина, Ph.D., MBA

“Нейромаркетинг для специалистов фармацевтической отрасли” – вебинар, 22 апреля 2020

Webinar_new_RU

Эпидемия COVID-19 изменила жизни миллиардов людей во всем мире. Она уже отразилась на всех отраслях промышленности, включая фармацевтическую. Сложившаяся ситуация как никогда требует уделять больше внимания посетителям, клиентам, всем окружающим нас людям. В этот период деятельность компаний все больше смещается в Интернет пространство. Нейромаркетинг становится одним из ключевых элементов понимания клиентов и, следовательно, важнейшей составляющей успеха вашего бизнеса в это непростое время.

• Хотели бы вы сохранить преимущество или опередить своих конкурентов?

Будьте первыми, кто сможет влиять на решения клиентов через призму  эмоций

• Знаете ли вы, что вы можете продавать свои товары без слов (даже онлайн)?

Используйте визуальный Нейромаркетинг для увеличения продаж.

• Удовлетворение потребностей клиентов является «обязательным». Знаете ли вы самые передовые методы для достижения этой цели? Познакомьтесь с миром нейромаркетинга.

На нашем вебинаре «Нейромаркетинг для специалистов фармацевтической отрасли» вы узнаете главные секреты Нейромаркетинга. Мы расскажем вам, как использовать методику eye-tracking с целью увеличения продаж как онлайн, так и в розничной сети. И главное Вы начнете лучше понимать своих клиентов.

 Внимание! Вебинар проводится на английском языке.

Зарегистрируйтесь здесь и оплатите онлайн:

Почему так важно понимать человеческие эмоции в фармацевтическом бизнесе?

brain-3017071_1920

Насколько часто вы бываете уверены в том, что ваши решения абсолютно рациональны? К сожалению, я вынужден вам сообщить, что человеческий мозг не готов принимать рациональные решения. На принятие решения всегда так или иначе влияют наши эмоции.

Имеет ли человек только один мозг? Ответ зависит от того, как мы понимаем концепцию мозга. Мы можем сказать, что у нас есть один, расположенный в черепной коробке мозг. Однако следуя теории Маклина, мы можем сказать, что у нас три мозга. Природа в процессе эволюции не меняла сами по себе структуры мозга, а «добавляла» один мозг поверх другого.

У каждого из нас есть очень примитивный, очень старый мозг, существование которого насчитывает более 500 млн лет. Его мы называем рептильным, потому что это тот же самый мозг, которым обладают рептилии. Он отвечает за наши основные инстинкты. Этот мозг является очень важной целью при продвижении фармацевтического продукта. Те продукты, которые нацелены на мозг рептилий, обычно наиболее успешны. В фармацевтической индустрии представлено множество продуктов, которые воздействуют на этот мозг. Другими словами, есть продукты, которые так или иначе связаны с чувством страха. Это может быть страх заболеть, страх не излечиться, страх старения, страх, страх, страх ... Страх - один из самых мощных факторов, привлекающих клиентов к определенной продукции.

Второй мозг из этих трех мы называем эмоциональным. Мы унаследовали его от высших млекопитающих, таких как обезьяны, лошади и др. Этот мозг активируется, когда продукт затрагивает более эмоционально-связанные проблемы. Среди примеров – межличностные отношения, воспоминания, чувства радости или счастья и т. д.

Третий мозг, который мы называем рациональным, расположен в префронтальной коре. Однако, вопреки ожиданиям, этому мозгу нет места в процессах принятия наших решений.

Три мозга – не единственное, что у нас есть. Недавно особые нейроны были обнаружены в нашем сердце. Мы до сих пор не располагаем достаточной информацией об их назначении, но все это позволяет предполагать, что наше сердце – не просто насос для поддержания циркуляции крови.

Последний из отделов мозга, о которых я хочу поговорить – это мозг, расположенный в кишечнике. Сегодня нам известно, что в нашем кишечнике скрывается целый обширный отдел нервной системы. И это еще не все, 90% выработки серотонина, основного элемента того, что мы называем счастьем, происходит именно здесь. Целый ряд других широко известных медиаторов и физиологически активных веществ также вырабатывается в различных отделах кишки. К слову, многие лекарственные препараты оказывают в кишечнике лечебное воздействие. Кроме того, многие не связанные с пищеварительной системой заболевания, такие как болезни нервной системы, имеют выраженное влияние на работу желудочно-кишечного тракта. Это позволяет считать данный отдел нервной системы ("кишечный мозг") чрезвычайно важным, особенно в ключе, воздействия на него многих фармацевтических продуктов.

Учитывая выше сказанное, мы можем сказать, что у нас есть пять видов мозга, из которых только один разумный. Поэтому 80% информации, которая поступает к нам, имеет эмоциональную составляющую. Что является залогом успешного продвижения фармацевтического продукта? Понимание его воздействия на здоровье человека через призму эмоций.

Карлос Давидович, MD

Нейромаркетинг для аптечных организаций - новый путь к лояльности потребителя

canva-pharmacist-selling-medications-in-the-pharmacy-sto_010

Нейромаркетинг – новое научное направление, в основе которого лежит симбиоз знаний о нейрофизиологии человека и маркетинговых подходов. Это инновационный вид маркетинга, в котором взаимодействие с потребителем строится на научной основе – на понимании принципов организации и функционирования высшей нервной деятельности человека. Недавно на сайте журнала ВАК для профессионалов фармацевтического рынка "Ремедиум" появилась статья на эту тему, подготовленная к.б.н. Прожериной Юлией. Статья посвящена применению нейромаркетинга в среде аптечного бизнеса и включает как литературные данные, так и результаты собственных исследований.

Ознакомиться с текстом можно здесь: 

Eye-tracking в аптеке: правда вместо правил

Research in pharmacy cut

В наши дни мерчандайзинг в аптеке не является чем-то необычным. Согласно исследованию NeuroPharmConsult, примерно 29% аптек приглашают мерчандайзеров с целью помощи в планировании пространства и размещения товаров в правильном месте. В то же время, что такое «правильное место»? Всегда ли самая видимая полка находится на уровне глаз? А что, если Вы используете не высокие полки, которые расположены ниже уровня глаз? Остаются ли они заведомо невидимы? Считаете ли Вы, что правила мерчандайзинга настолько общие, что будут работать в любом помещении одинаково?  Ответ – «нет».

Некоторые посетители предпочитают смотреть на полки, которые находятся ближе к полу, и иногда маленькая полка с продуктом может привлечь больше внимания, чем большая и высокая. И наоборот, в некоторых ситуациях внимание посетителей может привлекать какой-либо объект, расположенный ближе к потолку.

Как угадать, куда поставить товар? На какую полку? Вам не нужно больше угадывать. Достаточно провести исследование eye-tracking и определить наиболее видимые зоны в вашей аптеке. За последнее десятилетие метод отслеживания взглядов перешел от научных лабораторий к мерчандайзингу и маркетингу, открывая большие возможности для бизнеса. Отслеживание глаз позволяет анализировать каждую полку в отдельности, создавая тепловую карту, или же проводить комплексные исследования с целью определения «горячих» и «холодных» зон внутри аптеки.

Узнайте больше об eye-tracking исследованиях для аптек на нашем сайте.

Юлия Прожерина,
к.б.н., MBA, член NMSBA

Как говорить с клиентами без слов?

2 Eyes and 2 heads_colors

Все чаще аптеки становятся похожими на магазины и все больше применяют идеи мерчендайзинга. Согласно исследованиям Ipsos HealthCare, наиболее эффективными способами стимулирования роста продаж в аптечных учреждениях являются не только рекомендации фармацевтов, предоставление скидок и подарков, но и специально оформленные участки витрин, размещение плакатов и листовок внутри аптеки. Посетители также уделяют большое внимание прикассовой зоне, где может находиться реклама, безрецептурные лекарства, пищевые добавки.

Другими словами, одним из наиболее эффективных способов привлечения внимания клиентов является размещение рекламы и товаров на видном месте. Почему это так важно и каким образом это способствует росту продаж?

«Для мозга характерен «эффект доступности», - объясняет д.м.н. Карлос Давидович. - Каждый раз, когда наше внимание фокусируется на чем-либо, в центральную нервную систему передаются соответствующие сигналы. Когда мы многократно сталкиваемся с одним и тем же продуктом в мозг вновь и вновь поступает, по сути, одна и та же информация. В дальнейшем он начинает воспринимать продукт как уже известный и, что особенно важно, реагирует на это в позитивном ключе. Данное чувство «фамильярности» увеличивает вероятность покупки товара. Eye-tracking помогает идентифицировать и упорядочить то, что клиент видит лучше всего и, как следствие, повышает вероятность дальнейшей покупки».

Разместите на самых видных местах лучшие товары, коммерческую или социальную визуальную рекламу (например, плакаты с агитацией в пользу вакцинации или антитабачной кампании), и люди поймут вас без слов.

Юлия Прожерина,
к.б.н., MBA, член NMSBA

Успех – в глазах ваших клиентов

eye-2771174_1920

Фармацевтические рынки многих странах переживают не самые простые времена, сталкиваясь с целым рядом изменений и вызовов. Среди них - новые законодательные инициативы, внедрение цифровых технологий, необходимость привлечения и удержания клиентов и многие другие.

На сегодняшний день можно выделить два ключевых тренда. С одной стороны, потребители все больше экономят денежные средства, отдавая предпочтение лишь крайне необходимым, преимущественно рецептурным, препаратам.

С другой стороны, аптеки находятся в поиске новых маркетинговых стратегий, которые могли бы помочь выжить в условиях высокой конкуренции. Люди реже приходят в аптеки такого типа за препаратами, отпускаемыми по рецепту. Напротив, как правило, аптеки нового формата посещают здоровые люди, чтобы насладиться ими как обычным розничным магазином, предпочитая приобретать косметику, витамины, гомеопатические средства и т. д.

Насколько важно знать в данном случае, где находится наилучшее место для парафармацевтических товаров внутри помещения вашей аптеки? Сколько раз вам приходилось менять место расположения товара, пытаясь угадать: виден он посетителям или нет? Порой вы меняли место упаковки товара на полке несколько раз и так и не смогли угадать заметен он или нет… Этой проблемой поделились со мной несколько знакомых провизоров и фармацевтов во время разговора за чашкой чая.

В настоящее время технология eye-tracking позволяет с высокой точностью определять наиболее подходящее место для упаковки в торговом зале, избавляя вас от сомнений и неопределенности. Согласно исследованиям, видимость продукта существенно повышает уровень продаж.

Прекратите тратить впустую время и терять прибыль, пытаясь угадать правильное расположение товара на полке. Пришло время определить это, применяя научные подходы нейромаркетинга.

Юлия Прожерина,
к.б.н., MBA, член NMSBA

 

Статьи
Прочитать все статьи
Получить консультацию
Отправить заявку: 

on-line

Отправить письмо: 

info@nphcons.com

 

 

Позвонить/написать: 

Whatsapp Viber +7 (916) 722-38-08